Organización interna de sistemas y gestión eficiente

Desarrollar dentro de la empresa procesos que de manera sistemática consigan optimizar los recursos disponibles, actuar de manera previsible y ordenada, aplicar sistemáticas de mejora continua y visibilizar los resultados… para conseguir el mayor rendimiento interno y poder mejorar. Aplicaremos la visión de la RS para crear una línea estratégica que matice los factores sensibles de nuestros procesos, y conseguir acercarnos nuestra misión a los ODS.

 

GESTIÓN POR PROCESOS

Para conseguir ser eficientes en nuestra organización podemos inspirarnos en el espíritu de la nueva ISO9001:2015 que nos invita a pensar en nuestra organización como una relación de procesos que interactúan para transformar unas necesidades (entradas) en resultados (salidas), con medición y seguimiento de indicadores e interacciones buscando con esta sistematización la mejora continua.

Pensar en procesos nos hace romper las estructuras departamentales para buscar las interacciones y sus relaciones, con la identificación de responsabilidades entre cada una de las actividades.

A la vista de la misión de cada proceso y las actividades que lo componen, debemos dotarlos de los recursos (personas, herramientas, materiales, controles, dotaciones económicas…) adecuados para que el responsable asignado garantice los objetivos marcados.

La visión de la nueva norma añade valorar los riesgos de los que consta cada proceso, internos, así como los que pueden venirle externamente, analizarlos y evaluarlos periódicamente para conseguir controlarlos y atenuarlos.

El reto de la implementación del sistema de gestión reside en dotarlo de contenido necesario para mostrar todas las actividades principales de la organización y conseguir al mismo tiempo que éste sea ligero y manejable para que los usuarios lo crean como propio y se apoyen en él. De lo contrario, el sistema se convertirá en una losa administrativa que no aporta valor a la organización. La manera más habitual, es la creación de una Ficha de Proceso, que incluya toda esta información en una única página, y la presente de manera muy visual y clara.